Блог Aplaut (Page 2)

Subscribe

Как «Мир инструмента» мониторит отзывы на маркетплейсах и отвечает на них с помощью Aplaut

Как «Мир инструмента» мониторит отзывы на маркетплейсах и отвечает на них с помощью Aplaut

Работа с отзывами клиентов – важная часть бизнеса. Сбор и анализ обратной связи помогает улучшать качество продукции и репутацию компании. Автоматизация делает эти процессы быстрее и удобнее. Рассказываем, как с помощью платформы Aplaut B2B-компания «Мир инструмента» успешно работает с отзывами о товарах. О компании 💡«Мир инструмента» – крупнейший в России поставщик инструмента

Показатель ROMI: что это такое, как его рассчитать и 9 советов по повышению ROMI

Маркетинг

Показатель ROMI: что это такое, как его рассчитать и 9 советов по повышению ROMI

Маркетинг — все то, что обеспечивает компаниям приток клиентов. От того, насколько эффективны вложения в маркетинг, зависит успешность торгового бизнеса в целом. Оценить эффективность, или рентабельность, вложений в маркетинг помогает метрика ROMI — Return on Marketing Investment. Это универсальный показатель для определения рентабельности всех финансовых усилий по продвижению бизнеса. В отличие от

Дайджест новостей ноября в e-commerce

Обновления платформы

Дайджест новостей ноября в e-commerce

Рассказываем главное из того, что произошло в сфере электронной коммерции в России и за рубежом в предпоследний месяц турбулентного 2022 года. Российские потребители стали больше покупать онлайн Несмотря на кризис, в России в этом году зафиксирован рост расходов на онлайн-покупки в полтора раза. По данным АКИТ, за девять месяцев 2022

Агрегация отзывов: как настроить сбор пользовательского контента из маркетплейсов

Продукты и решения

Агрегация отзывов: как настроить сбор пользовательского контента из маркетплейсов

Мы не раз писали о том, что отзывы помогают сформировать доверие клиентов. Однако одного или двух мнений покупателей для этого недостаточно. По данным исследования покупатели склонны доверять среднему рейтингу товара, когда видят не менее 40 отзывов. Но как их получить? Рассказываем, как с помощью продукта “Агрегация отзывов с внешних площадок”

13 трендов развития маркетплейсов на 2023 год

13 трендов развития маркетплейсов на 2023 год

Бизнес на маркетплейсах это большая часть сектора электронной коммерции — сегмента розничной торговли, неуклонно растущего на протяжении последних 5-7 лет. Так, по данным ресурса statista.com в 2021 году объем интернет-торговли во всем мире составил больше 5,2 триллионов долларов, и предполагается, что этот показатель будет расти несмотря на геополитические перипетии.

Обновления платформы Aplaut: новые правила автоматизации и возможности редактирования отзывов

Обновления платформы

Обновления платформы Aplaut: новые правила автоматизации и возможности редактирования отзывов

Правила автоматической модерации для вопросов и ответов Платформа Aplaut позволяет подключить правила автоматизации отзывов: если сообщения содержат нецензурные выражения, оскорбления компании или других клиентов, рекламу или другую лишнюю информацию, они автоматически забанятся, и вам не придется тратить свое время. Правила можно настраивать индивидуально, с учетом особенностей своей компании. Теперь правила

Что такое пользовательские сценарии, зачем они нужны и как с ними работать

Что такое пользовательские сценарии, зачем они нужны и как с ними работать

Пользовательский сценарий для сайта, или User Scenario — это наглядная схема действий пользователя на сайте с целью решения задачи, с которой он пришел. Пользовательский сценарий показывает, что мешает и что помогает пользователю на вашем сайте, обоснует, как и зачем он здесь оказался, и объясняет, как он реализует свои планы. А еще

Как повысить лояльность клиентов в электронной коммерции: 14+ эффективных способов

Как повысить лояльность клиентов в электронной коммерции: 14+ эффективных способов

В офлайне решающим фактором для клиентов при выборе магазина часто становится геолокация. Они выбирают то, что ближе к дому или работе, и не станут ехать за неуникальным товаром на другой конец города. Интернет-магазин можно выбирать без привязки к месту, а значит выбор намного шире. Как тогда удерживать покупателей? Поможет работа

Как сделать карточку товара, которая будет продавать: 22 момента, которые важно отработать

Как сделать карточку товара, которая будет продавать: 22 момента, которые важно отработать

Карточка товара — это страница на сайте, где собраны описание, изображения, цена конкретного товара, и реализована возможность покупки. Для интернет-магазинов и маркетплейсов это основная контентная единица, активно влияющая на продажи. Чтобы ответить на вопрос как сделать продающую карточку товара нужно понимать задачи, которые она решает. А их немало: * Привлечь внимание пользователя.

Автоматизация работы с отзывами: как это устроено и зачем это нужно

Автоматизация работы с отзывами: как это устроено и зачем это нужно

Хотели бы начать работать с отзывами, но не знаете, с чего начать? А может, ваша компания уже обрабатывает отзывы вручную, но хотелось бы сделать процесс более быстрым и эффективным? В обоих случаях поможет автоматизация. В этой статье расскажем, как устроена автоматизация работы с отзывами и какие результаты она дает. Почему

Что такое Customer Experience и как развивать клиентский опыт с пользой для бизнеса

Что такое Customer Experience и как развивать клиентский опыт с пользой для бизнеса

Customer Experience, или клиентский опыт — это те впечатления, которые пользователь получает на каждом этапе взаимодействия с компанией. Потребительский опыт складывается из десятков, если не сотен, факторов. Он начинает формироваться задолго до того, как человек становится клиентом компании — из касаний с рекламой, из той информации о компании, которая встречается в интернете,

Дайджест новостей октября в e-commerce

Обновления платформы

Дайджест новостей октября в e-commerce

Октябрь подошел к концу — рассказываем главное из того, что произошло в сфере e-commerce за этот месяц. Исследование Data Insight: рынок e-commerce в России замедлился Темп роста количества заказов в июле 2022 составил +60% год к году (без учета кроссбордера). Тренд на спад продолжается с февраля 2022, когда показатель впервые за

Как гипермаркет мебели «Столплит» построил работу с отзывами покупателей на платформе Aplaut

Как гипермаркет мебели «Столплит» построил работу с отзывами покупателей на платформе Aplaut

Мебельная фабрика «Столплит» существует уже более 20 лет. Покупать мебель можно, как через интернет магазин stolplit.ru, так и в розничной сети. На данный момент ассортимент насчитывает более 175 000 товаров и матрица постоянно растет. 8 лет компания успешно работает с отзывами покупателей на платформе Aplaut. Вместе мы выстроили все

Как повысить конверсию сайта: инструкция для интернет-магазинов

Как повысить конверсию сайта: инструкция для интернет-магазинов

Активно льете трафик на сайт вашего интернет-магазина, но продажи растут медленно? Возможно, дело в низкой конверсии. В этой статье расскажем, как выяснить причины проблемы и предложим 16 действенных способов повысить этот важнейший показатель. Вводная часть. Что такое конверсия и как ее посчитать Если вы уже знакомы с основами, можно сразу

Что такое расширенный сниппет, как его создать и усилить

Маркетинг

Что такое расширенный сниппет, как его создать и усилить

Сниппетом сайта называется краткое описание страницы, видимое в поисковой выдаче под заголовком страницы и ссылкой. Сам термин происходит от английского snippet, или «фрагмент». Сниппет в поисковой выдаче помогает пользователям понять, что ждет их на конкретной странице, еще до перехода на сайт. Стандартная длина сниппета сайта составляет около 160 символов. Расширенный

Анализ отзывов о товарах в интернете: как его провести и зачем он нужен

Анализ отзывов о товарах в интернете: как его провести и зачем он нужен

Исследование компаний Data Insight и AliExpress Россия показало — в 9 из 10 случаях при онлайн-заказе товара решение о покупке человек принимает с учетом отзывов. Особенно часто на отзывы ориентируются при покупке спортивных товаров, электроники, техники и детских товаров. В целом чем плотнее конкурентная среда, тем выше значимость отзывов, ведь они

Обновления платформы Aplaut: подключение брендов к ответам на вопросы и добавление отзывов в личном кабинете

Обновления платформы

Обновления платформы Aplaut: подключение брендов к ответам на вопросы и добавление отзывов в личном кабинете

Подключение поставщиков и мерчантов к ответам на вопросы пользователей в карточках товаров В «Кабинете вендора» — продукте для подключения поставщиков и мерчантов к ответам на отзывы покупателей в интернет-магазинах и маркетплейсах — появилась возможность для поставщиков отвечать на вопросы пользователей в карточках товаров. Теперь пользователи e-commerce-площадок смогут получить быстрый ответ на вопросы

Как O’stin построил работу с отзывами и опросами благодаря платформе Aplaut

Как O’stin построил работу с отзывами и опросами благодаря платформе Aplaut

Онлайн-рынок одежды стабильно растет уже несколько лет, и пандемия только ускорила этот рост. По данным Data Insight, в 2020 году количество онлайн-заказов одежды и обуви увеличилось на 40%. При этом конверсия в заказ составила 4,5% — это показатель ниже среднего среди исследованных групп товаров. Один из проверенных способов увеличения конверсии

Как провести опрос покупателей: подробное руководство и основные типы опросов

Как провести опрос покупателей: подробное руководство и основные типы опросов

Хотите лучше понимать ваших клиентов и их потребности? Есть надежный способ: можно получать информацию из первых рук при помощи опросов покупателей. Рассказываем о том, что нужно знать, чтобы правильно выбрать и провести опросы, которые помогут вашему бизнесу расти и развиваться. Для чего нужны опросы покупателей В условиях жесткой конкуренции критически

Как Спортмастер выстроил работу с отзывами с помощью платформы Aplaut

Как Спортмастер выстроил работу с отзывами с помощью платформы Aplaut

Сегмент спортивных товаров — один из наиболее зависимых от отзывов покупателей. По данным исследования AliExpress Россия и Data Insight, проведенного в 2020 году, 98% покупателей опираются на отзывы при принятии решения о покупке товаров этой категории. Спортивный омниканальный ритейлер Спортмастер осознал важность работы с отзывами еще в 2017 году. Для реализации

Как UGC-контент и потребительские инсайты помогают расти брендам

Как UGC-контент и потребительские инсайты помогают расти брендам

UGC-контент — это не просто отзывы и обзоры товаров. В умелых руках это мощный инструмент повышения лояльности и продаж, а также поиска потребительских инсайтов. Рассказываем, каким бывает пользовательский контент, как его использовать и почему пора начинать сбор отзывов прямо сейчас. Вводная часть. UGC: что это, виды пользовательского контента и где его

Где и как собирать отзывы покупателей о товарах: рекомендации для интернет-магазинов

Где и как собирать отзывы покупателей о товарах: рекомендации для интернет-магазинов

Сегодня отзывы покупателей — один из главных драйверов роста в электронной коммерции. Исследования подтверждают, что подавляющее большинство людей ориентируется на данные из отзывов о товарах, принимая решение о покупке. Значит, если этих данных на вашей площадке нет, конкурировать с компаниями, которые уже работают с пользовательским контентом, вам будет крайне сложно. Но

Обновления платформы Aplaut: удобное управление тегами и продвинутый поиск отзывов по тексту и атрибутам

Обновления платформы

Обновления платформы Aplaut: удобное управление тегами и продвинутый поиск отзывов по тексту и атрибутам

Страница управления тегами Тегов много не бывает! Для удобного управления тегами разработали отдельную вкладку “Теги” в разделе “Настройки”. Теперь стало удобнее искать, редактировать и добавлять новые теги на одной странице. Видно сколько тегов создано. Для акцентирования внимания добавили возможность выделять теги цветом. Важно! Если изменить цвет или переименовать тег, то

Контент-маркетинг для бизнеса: что это, зачем это нужно и как он работает

Маркетинг

Контент-маркетинг для бизнеса: что это, зачем это нужно и как он работает

На фоне сокращения количества доступных рекламных каналов в России набирает популярность контент-маркетинг. Но нужен ли он именно вашему бизнесу, и если да – то как его правильно использовать, чтобы он действительно работал? Об этом и о других важных моментах, касающихся этого популярного метода, читайте в этой статье. Что такое контент-маркетинг Контент-маркетинг

Кабинет вендора: как подключить поставщиков к ответам на отзывы покупателей в интернет-магазине

Продукты и решения

Кабинет вендора: как подключить поставщиков к ответам на отзывы покупателей в интернет-магазине

Ранее мы уже затрагивали [https://blog.aplaut.com/kak-otviechat-na-otzyvy-kliientov-pravilno-podrobnoie-rukovodstvo-i-shablony-otvietov/] тему важности ответов на отзывы покупателей. Скорость обратной связи также играет не последнюю роль. Согласно исследованиям [https://www.oberlo.com/blog/online-review-statistics], 55% пользователей хотят получить ответ на свой негативный отзыв в течение недели, а каждый третий покупатель — в течение трёх