Блог о маркетинге, eCommerce и работе с отзывами покупателей

Обновления платформы Aplaut: удобное управление тегами и продвинутый поиск отзывов по тексту и атрибутам
Новости платформы

Обновления платформы Aplaut: удобное управление тегами и продвинутый поиск отзывов по тексту и атрибутам

Страница управления тегами Тегов много не бывает! Для удобного управления тегами разработали отдельную вкладку “Теги” в разделе “Настройки”. Теперь стало удобнее искать, редактировать и добавлять новые теги на одной странице. Видно сколько тегов создано. Для акцентирования внимания добавили возможность выделять теги цветом. Важно! Если изменить цвет или переименовать тег, то

Контент-маркетинг для бизнеса: что это, зачем это нужно и как он работает
Маркетинг

Контент-маркетинг для бизнеса: что это, зачем это нужно и как он работает

На фоне сокращения количества доступных рекламных каналов в России набирает популярность контент-маркетинг. Но нужен ли он именно вашему бизнесу, и если да – то как его правильно использовать, чтобы он действительно работал? Об этом и о других важных моментах, касающихся этого популярного метода, читайте в этой статье. Что такое контент-маркетингКонтент-маркетинг (англ.

Кабинет вендора: как подключить поставщиков к ответам на отзывы покупателей в интернет-магазине
Продукты и решения

Кабинет вендора: как подключить поставщиков к ответам на отзывы покупателей в интернет-магазине

Ранее мы уже затрагивали тему важности ответов на отзывы покупателей. Скорость обратной связи также играет не последнюю роль. Согласно исследованиям, 55% пользователей хотят получить ответ на свой негативный отзыв в течение недели, а каждый третий покупатель — в течение трёх дней. В этом материале мы расскажем, как подключить к комментариям отзывов

Как маркетплейс «СберМегаМаркет» настроил процессы и собрал 3,5 миллиона отзывов покупателей
Истории клиентов

Как маркетплейс «СберМегаМаркет» настроил процессы и собрал 3,5 миллиона отзывов покупателей

Сегодня наличие отзывов о товарах — важнейший атрибут любого маркетплейса. Отзывы помогают покупателям выбрать нужный товар из огромного ассортимента, а маркетплейсу позволяют повысить ключевые показатели бизнеса. Но создание системы управления отзывами с нуля — затратная по времени и ресурсам работа. Понимая это, в «СберМегаМаркете» пошли традиционным путем и подключили сервис для работы

Как использовать отзывы и рейтинги для повышения продаж товаров длительного пользования
Статьи

Как использовать отзывы и рейтинги для повышения продаж товаров длительного пользования

Отзывы и рейтинги — мощный драйвер повышения конверсии и продаж, а также важный источник полезной информации для производителей и продавцов любых товаров и услуг. Но степень значимости отзывов и рейтингов варьируется в зависимости от категории продукции, показывают данные исследований. В частности, в компании McKinsey обратили внимание, что «рейтинги и отзывы имеют

Обновления платформы Aplaut: расширенные сниппеты в поисковиках и хайлайты ключевых фраз с учетом морфологии
Новости платформы

Обновления платформы Aplaut: расширенные сниппеты в поисковиках и хайлайты ключевых фраз с учетом морфологии

Расширенные сниппеты товаров в поисковиках с рейтингами и отзывами Для наиболее полного представления карточки товара в поисковых сетях настроили передачу структурированных данных JSON-LD: дополнительной информации о рейтингах и отзывах. Для добавления JSON-LD разметки, нужно просто включить ее в настройках виджета. Сниппеты товаров станут заметнее в поисковиках. Они учитываются поисковыми системами

Пятизвездочный маркетинг: как повысить продажи с помощью отзывов и рейтингов
Статьи

Пятизвездочный маркетинг: как повысить продажи с помощью отзывов и рейтингов

Покупательские отзывы и рейтинги в интернете — мощнейший инструмент управления продажами. Это подтверждает не только опыт отдельных компаний, но и масштабные исследования крупных консалтинговых фирм и исследовательских центров, в числе которых — McKinsey и Spiegel Research Center. Например, по данным McKinsey, даже небольшие изменения в оценках покупателей способны вызвать взрывной рост продаж

Как издательство Clever Media повысило конверсию в карточках товаров на 248% с помощью отзывов
Истории клиентов

Как издательство Clever Media повысило конверсию в карточках товаров на 248% с помощью отзывов

В Clever Media уверены, что главные эксперты в детских книгах — это дети. Но выбор за них обычно делают взрослые, для которых важно детально изучить товар перед покупкой. В интернет-магазине книгу нельзя потрогать, поэтому на первый план выходят отзывы других покупателей. И чем их больше, тем лучше. Чтобы расширить возможности работы

Чем, больше, тем лучше: как количество и новизна отзывов влияют на покупательское поведение
Статьи

Чем, больше, тем лучше: как количество и новизна отзывов влияют на покупательское поведение

Отзывы о товарах чрезвычайно важны для покупателей и способны оказывать огромное влияние на конверсию и продажи. Это факт, подтвержденный многими исследованиями. Но что делает отзывы такими важными? Как именно и за счет чего они влияют на покупательское поведение? На эти вопросы маркетологи все еще продолжают искать ответы, проводя новые исследования

Как «Сантехника-онлайн» подключили платформу отзывов о товарах и увеличили конверсию в корзину в 3,25 раза
Истории клиентов

Как «Сантехника-онлайн» подключили платформу отзывов о товарах и увеличили конверсию в корзину в 3,25 раза

Раньше в «Сантехнике-Онлайн» рассматривали отзывы только как инструмент для управления репутацией компании. Когда появился запрос на работу с отзывами о товарах, менеджмент выбрал Aplaut как наиболее оптимальное решение. Вместе мы выстроили работу с отзывами о товарах с нуля, добились значительных результатов и продолжаем совершенствовать систему, внедряя новый функционал. Рассказываем все

Как DIY-ритейлер «Петрович» построил работу с отзывами в карточках товаров с помощью платформы Aplaut
Истории клиентов

Как DIY-ритейлер «Петрович» построил работу с отзывами в карточках товаров с помощью платформы Aplaut

Когда в компании решили внедрить функционал отзывов о товарах, была выбрана платформа Aplaut как наиболее подходящее по всем параметрам решение. В результате сотрудничества нам удалось построить эффективную систему взаимодействия с покупателями и собрать более сотни тысяч единиц пользовательского контента. Рассказываем, как мы это сделали. О клиенте 💡Строительный торговый дом «Петрович»

Покупатели не пишут отзывы на сайте: главные причины и способы решения проблемы
Статьи

Покупатели не пишут отзывы на сайте: главные причины и способы решения проблемы

Современные потребители, особенно молодые, привыкли собирать информацию в сети даже перед совершением покупки офлайн. Что уж говорить о покупках в интернет-магазинах и на маркетплейсах, где отзывы и рейтинги – основной  способ получить дополнительную информацию о товаре. Статистика это подтверждает: по данным совместного исследования AliExpress и Data Insight в 9 из 10

Как крупный ритейлер формата food & wine “Ароматный Мир” построил работу с отзывами о товарах с помощью платформы Aplaut
Истории клиентов

Как крупный ритейлер формата food & wine “Ароматный Мир” построил работу с отзывами о товарах с помощью платформы Aplaut

Зафиксировав взрывной рост онлайн-канала в 2020 году в “Ароматном Мире” решили продолжить его развитие с помощью инструментов, влияющих на бизнес-метрики. Благодаря платформе Aplaut в компании быстро настроили систему управления пользовательским контентом и в разы увеличили количество отзывов на сайте. 💡“Ароматный Мир” – одна из крупнейших в России сетей специализированных магазинов формата

Как отвечать на отзывы клиентов правильно: подробное руководство и шаблоны ответов
Статьи

Как отвечать на отзывы клиентов правильно: подробное руководство и шаблоны ответов

Работа с отзывами клиентов уже стала неотъемлемой частью интернет-маркетинга. Тем не менее, не все маркетологи и руководители знают, для чего нужны отзывы клиентов и понимают, как правильно ответить на положительные и, тем более, негативные отзывы. В результате отсутствие продуманного подхода к работе с таким контентом приводит к серьезным потерям – как

Индекс потребительской лояльности (NPS): что это, зачем он нужен и как его правильно использовать
Статьи

Индекс потребительской лояльности (NPS): что это, зачем он нужен и как его правильно использовать

Что если бы вы могли задавать вашим клиентам всего один вопрос и с его помощью получать данные, критически важные для роста вашего бизнеса? Об этом около 20 лет назад задумался один известный бизнес-стратег, и в результате нашел его: вопрос, который может заменить целую анкету. На основе этого вопроса была разработана

Социальная коммерция и виртуальная реальность: главные зарубежные тренды интернет-маркетинга в 2022 году
Статьи

Социальная коммерция и виртуальная реальность: главные зарубежные тренды интернет-маркетинга в 2022 году

Пока в России решают проблемы, возникшие на фоне внешнеполитической ситуации, остальной мир пытается адаптироваться к “новой нормальности” и справиться с последствиями затянувшейся пандемии коронавируса. Для маркетологов это означает поиск и внедрение новых способов взаимодействия с клиентами, поведение которых сильно изменилось за последние два года. Какие же инструменты применить маркетологам и

Как UGC-контент и потребительские инсайты помогают расти брендам
Статьи

Как UGC-контент и потребительские инсайты помогают расти брендам

UGC-контент – это не просто отзывы и обзоры товаров. В умелых руках бренда это мощный инструмент повышения лояльности, объема продаж и поиска потребительских инсайтов. Рассказываем, почему пора начинать сбор отзывов от клиентов и другого пользовательского контента. Повышение лояльности и доверия Когда покупатель оставляет положительный отзыв или обзор, он ощущает причастность к