Алина Зимова - Блог Aplaut

Алина Зимова

Редактор Aplaut

Форматы отзывов в интернете: обзор 2023

Форматы отзывов в интернете: обзор 2023

Какие типы отзывов в интернете существуют сегодня? Каково их влияние на решение покупателя в сфере электронной коммерции? Как не путать один формат отзывов с другим? И как с ними работать? Подготовили обзор с подробным разбором форматов отзывов в 2023 году. «Отзыв» — термин и слово, которое имеет множество оттенков и такое

Отзывы и посуда: как Fissman работает с обратной связью

Отзывы и посуда: как Fissman работает с обратной связью

В этом кейсе мы рассказываем о работе с пользовательским контентом в сегменте товаров для кухни. Fissman – российский производитель посуды и кухонных аксессуаров для домашнего использования, а также для ресторанов, кафе и баров. Бренд использует разные каналы продажи своей продукции: более 120 офлайн-точек, фирменный интернет-магазин. Fissman также размещает свои товары на

Стратегии удержания клиентов в e-commerce

Маркетинг

Стратегии удержания клиентов в e-commerce

Как CRM-маркетинг и пользовательский контент помогают друг другу и увеличивают прибыль Совместно с платформой лояльности MAXMA подготовили для вас стратегии и кейсы удержания клиентов, которые в тандеме с пользовательским контентом приносят большую пользу интернет-магазинам. В условиях высокой конкуренции на рынке e-commerce, усиленной кризисными факторами, важность удержания клиентов растет. По данным

Кому нужны отзывы в e-commerce

Кому нужны отзывы в e-commerce

Отзывы о товарах на сайте могут приносить пользу разным специалистам — как внутри компании, так и за ее пределами. Разбираемся кому и для каких целей нужны отзывы в сфере электронной коммерции. SEO-специалисты SEO-специалисты активно используют отзывы для улучшения позиций сайта в поисковых системах. Поисковые алгоритмы учитывают социальные сигналы как один из

Сортировка отзывов о товаре: увеличиваем конверсию

Сортировка отзывов о товаре: увеличиваем конверсию

Не секрет, что сортировка товаров по определенным критериям влияет на итоговое решение о покупке: можно показывать посетителям сайта самые популярные, самые дешевые товары, или самые модные новинки сезона. Работает ли тот же принцип при сортировке отзывов? Рассказываем в статье. Вы наверняка встречали в крупных интернет-магазинах или на маркетплейсах систему фильтров

Отзывы и БАД: как «Эвалару» помогает обратная связь от клиентов

Отзывы и БАД: как «Эвалару» помогает обратная связь от клиентов

В этом кейсе мы рассказываем о том, как устроена работа с пользовательским контентом в производстве биологически активных добавок на примере компании «Эвалар». «Эвалар» — крупнейший российский производитель натуральных препаратов и биодобавок по международному стандарту качества GMP*. Товары компании продаются в аптечных сетях, интернет-магазинах, а также на собственных ресурсах — в онлайн-магазине и

Защита персональных данных в отзывах: практические рекомендации

Защита персональных данных в отзывах: практические рекомендации

Какие типы персональных данных могут присутствовать в отзывах? Как обезопасить компанию и личную информацию клиентов от утечки? На что нужно обращать внимание при загрузке пользовательских данных на сервер? Разбираемся в статье. Персональные данные: законодательство Персональные данные — это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту

Отзывы в туризме: как Fun&Sun работает с пользовательским контентом

Отзывы в туризме: как Fun&Sun работает с пользовательским контентом

В этом кейсе мы рассказываем о том, как управлять отзывами в туристическом бизнесе на примере туроператора Fun&Sun. Fun&Sun — одна из ведущих туристических компаний в России, включающая туроператора и сеть турагентств. Развивает собственный бренд отелей. Сайт и приложение компании ежемесячно посещают более 2,3 млн. пользователей, и

Как O’stin переосмыслил управление сервисом

Как O’stin переосмыслил управление сервисом

O’stin сотрудничает с нами с 2019 года. Мы уже писали кейс о том, как бренд подключился к платформе Aplaut. В этом кейсе мы расскажем о тонкостях работы с пользовательским контентом в fashion-сегменте и о том, как изменился подход к управлению качеством клиентского сервиса благодаря функциям нашей платформы. 4 года

Легко ли создать внутреннюю платформу?

Легко ли создать внутреннюю платформу?

Разработка внутреннего IT-решения по сбору пользовательского контента выглядит заманчиво: весь контент в одном окне, персональные данные хранятся на надежных серверах, платить никому не нужно. Так ли просто на самом деле создать архитектуру, которая будет поддерживать работу «виджетов со звездочками»? Давайте разбираться. Jobs To Be Done («Работа, которая должна быть сделана»

Дайджест обновлений: май-июнь

Обновления платформы

Дайджест обновлений: май-июнь

Массовых операций стало больше. Поэтому часть из них спряталась под кнопкой more в административной панели. Теперь можно массово публиковать или банить комментарии к отзывам. Диалоги, открытые без привязки к товару, теперь автоматически привяжутся к нему в течение 7 дней: как только товар появится в каталоге. На вопросы пользователей стало легче

Обновления платформы Aplaut: продвинутый поиск в «Вопросах и ответах» и выборочный запуск правил автоматизации для отзывов

Обновления платформы

Обновления платформы Aplaut: продвинутый поиск в «Вопросах и ответах» и выборочный запуск правил автоматизации для отзывов

Правила автоматизации обработки отзывов можно запускать выборочно Автоматические правила модерации и тегирования отзывов теперь можно настраивать для отдельных групп по выбору в любой момент времени. Раньше правила срабатывали для всех категорий отзывов при поступлении. В привычную настройку действий публикации/отклонения отзывов и тегирования по ключевым фразам и рейтингам мы добавили